Shipping policy

Shipping Policy / Política de Envíos

Last Updated / Última actualización: June 16, 2026

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Thank you for shopping with The Melting Paradise. Each order is carefully prepared and packed by hand. Please review our shipping policy before placing your order.

Processing Times Orders are typically processed within 1–3 business days. During product launches, sales events, holidays, or periods of high order volume, processing times may be extended. Business days do not include weekends or federal holidays.

Shipping Schedule To protect our products from excessive heat during warmer months, orders containing wax products ship Monday through Wednesday only. Orders placed later in the week will be held until the following shipping window to reduce the risk of heat exposure during transit.

Shipping Carrier & Delivery Times All orders ship via USPS. Once your order is dispatched, estimated delivery times are:

  • Standard shipping: 3–7 business days
  • Total estimated time from purchase to delivery: 4–10 business days
  • Please allow up to 10 business days from your shipping confirmation email before contacting us about delays.

Shipping Rates Shipping rates are calculated at checkout based on weight and destination. We offer free U.S. shipping on orders of $35 or more.

Order Tracking Once your order ships, you will receive a confirmation email with tracking information. Please allow carriers some time to update tracking details after your shipment notification.

Address Accuracy Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address. The Melting Paradise is not responsible for delays, lost packages, or additional fees resulting from incorrect addresses provided at checkout.

Lost, Delayed, or Stolen Packages Once an order has been handed over to the carrier, delivery times are outside of our control. If you experience an issue with delivery, we recommend contacting USPS directly.

Warm Weather Shipping During warmer months, wax-based products may soften during transit. While appearance may be affected, product performance is typically not impacted. Please retrieve your package promptly after delivery and avoid leaving it outdoors or in direct sunlight. Heat-related concerns are reviewed on a case-by-case basis.

Questions? Contact us at themeltingparadise@gmail.com — we respond within 48 business hours.

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Gracias por comprar en The Melting Paradise. Cada orden se prepara y empaca a mano con cuidado. Por favor revisa nuestra política de envíos antes de realizar tu compra.

Tiempo de Procesamiento Las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante lanzamientos de productos, eventos de venta, días festivos o períodos de alto volumen, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos federales.

Calendario de Envíos Para proteger nuestros productos del calor durante los meses más cálidos, los pedidos que contienen productos de cera se envían únicamente de lunes a miércoles. Los pedidos realizados más tarde en la semana serán retenidos hasta la siguiente ventana de envío para reducir el riesgo de exposición al calor durante el tránsito.

Transportista y Tiempos de Entrega Todos los pedidos se envían a través de USPS. Una vez despachada tu orden, los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío estándar: 3–7 días hábiles
  • Tiempo total estimado desde tu compra hasta la entrega: 4–10 días hábiles
  • Por favor permite hasta 10 días hábiles desde tu correo de confirmación de envío antes de contactarnos por retrasos.

Tarifas de Envío Las tarifas se calculan al momento del pago según el peso y destino. Ofrecemos envío gratuito dentro de EE.UU. en órdenes de $35 o más.

Rastreo de Orden Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo con información de rastreo. Por favor permite que el transportista actualice los detalles de rastreo después de recibir tu notificación de envío.

Exactitud de Dirección El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. The Melting Paradise no se hace responsable por retrasos, paquetes perdidos o cargos adicionales derivados de direcciones incorrectas proporcionadas al momento del pago.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados Una vez que la orden ha sido entregada al transportista, los tiempos de entrega están fuera de nuestro control. Si experimentas algún problema con tu entrega, te recomendamos contactar directamente a USPS.

Envíos en Clima Cálido Durante los meses más cálidos, los productos a base de cera pueden suavizarse durante el tránsito. Aunque la apariencia puede verse afectada, el desempeño del producto generalmente no se ve impactado. Por favor recoge tu paquete lo antes posible después de la entrega y evita dejarlo al aire libre o bajo la luz solar directa. Los casos relacionados con el calor se evalúan individualmente.

¿Preguntas? Contáctanos en themeltingparadise@gmail.com — respondemos en menos de 48 horas hábiles.